📖 Guide officiel v1.0
Maîtrise complète
de Flux Conseil OS
Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser l'intranet Flux Conseil efficacement — de la connexion au closing, en passant par la prospection et les livrables IA.
01
Se connecter
Email + mot de passe
02
Ouvrir le CRM
Pipeline & prospects
03
Utiliser l'Arsenal
Scripts & objections
🔑
Accès & Connexion
Comment accéder à l'intranet Flux Conseil
1
Ouvrir l'URL
Tape app.fluxconseil.fr dans la barre d'adresse de ton navigateur. Tu arrives directement sur l'écran de connexion Flux Conseil OS.
2
Entrer tes identifiants
Renseigne ton adresse email Flux Conseil et ton mot de passe. Appuie sur Entrée ou clique sur "Accéder à l'OS".
3
Accéder au Hub
Après connexion tu arrives sur le Hub OS — la page centrale de l'intranet. La session reste active tant que tu ne te déconnectes pas via le bouton "Déconnexion" en haut à droite.
⚠️
Ceci est une démo produit. Utilisez les identifiants fournis (test1 / invite1) pour explorer l'outil. Dans votre version personnalisée, la gestion des accès se fait simplement, sans dépendre de vous techniquement.
✅
Session persistante : Tu n'as pas besoin de te reconnecter à chaque fois. La session reste active entre les visites sur le même navigateur.
👥
Rôles & Droits d'accès
Qui peut accéder à quoi
| Outil | Admin (Kevin) | Commercial |
|---|---|---|
| Hub OS | Accès complet | Accès |
| CRM — Vue Générale | Accès complet | Lecture seule sur les autres |
| CRM — Mon Pipeline | Accès complet | Ses deals uniquement |
| CRM — Vue Équipe | Accès complet | Non visible |
| Arsenal Commercial | Tous | Tous |
| Générateur IA | Admin uniquement | Non accessible |
| Notifications | Reçoit les notifs | Envoie des notifs |
💡
Principe : Les commerciaux ont accès à tout ce qui concerne le terrain (arsenal, scripts, pipeline). Les outils stratégiques (générateur IA, vue équipe, commissions) restent réservés à la direction.
🏠
Hub OS
Le centre de commandement de l'intranet
Ce que tu vois sur le Hub
Le Hub est la page d'accueil après connexion. Il donne accès à tous les outils Flux Conseil en un clic.
🏠 CRM — Pipeline commercial, gestion des prospects, KPIs
⚔️ Arsenal — Scripts, objections, techniques de closing, offres
✦ Générateur IA — Livrables IA personnalisés (Admin uniquement)
En haut à droite : ton email affiché + bouton Déconnexion + cloche 🔔 pour les notifications (Admin).
🏠 CRM — Pipeline commercial, gestion des prospects, KPIs
⚔️ Arsenal — Scripts, objections, techniques de closing, offres
✦ Générateur IA — Livrables IA personnalisés (Admin uniquement)
En haut à droite : ton email affiché + bouton Déconnexion + cloche 🔔 pour les notifications (Admin).
✅
Raccourci : Depuis n'importe quel outil, clique sur CE en haut à gauche de la navbar pour revenir au Hub instantanément.
📊
CRM — Gestion Commerciale
Pipeline, prospects, KPIs et collaboration équipe
Navigation dans le CRM
La sidebar gauche contient toutes les sections. Clique sur un item pour changer de vue.
📊 Tableau de bord — Vue synthèse avec pipeline chaud, KPIs et activité récente
📋 Pipeline — Kanban visuel de tous tes deals par étape
👥 Clients — Base de données de tous tes contacts
📄 Propositions — Suivi des propales envoyées
🎯 Prospection — Suivi de tes actions de prospection
📅 Agenda — Tes RDVs planifiés
👥 Vue Équipe — KPIs équipe + commissions (Admin uniquement)
✦ Assistant IA — Chat IA pour t'aider en temps réel
📊 Tableau de bord — Vue synthèse avec pipeline chaud, KPIs et activité récente
📋 Pipeline — Kanban visuel de tous tes deals par étape
👥 Clients — Base de données de tous tes contacts
📄 Propositions — Suivi des propales envoyées
🎯 Prospection — Suivi de tes actions de prospection
📅 Agenda — Tes RDVs planifiés
👥 Vue Équipe — KPIs équipe + commissions (Admin uniquement)
✦ Assistant IA — Chat IA pour t'aider en temps réel
Toggle Mon Pipeline / Vue Générale
En haut à droite du CRM, deux boutons permettent de filtrer l'affichage :
🌐 Général — Tu vois tous les deals de toute l'équipe
👤 Mon Pipeline — Tu vois uniquement tes propres deals
Ce filtre s'applique au Dashboard, au Kanban et à la liste Clients simultanément.
🌐 Général — Tu vois tous les deals de toute l'équipe
👤 Mon Pipeline — Tu vois uniquement tes propres deals
Ce filtre s'applique au Dashboard, au Kanban et à la liste Clients simultanément.
Ajouter un prospect
Clique sur le bouton + Prospect en haut à droite. Remplis le formulaire avec les informations du contact. Le deal est automatiquement assigné à ton compte et apparaît dans le Kanban.
Vue Équipe — Admin seulement
Section accessible uniquement à Kevin. Elle affiche :
— CA global signé par l'équipe
— URSSAF calculé automatiquement à 21.2% (micro-entreprise conseil)
— Commissions dues calculées selon le taux sélectionné (10, 15 ou 20%)
— Bénéfice net Kevin = CA - URSSAF - Commissions
— Tickets de commission : un ticket par deal signé par un commercial
— Calculateur rapide : montant HT × taux = commission à verser
— CA global signé par l'équipe
— URSSAF calculé automatiquement à 21.2% (micro-entreprise conseil)
— Commissions dues calculées selon le taux sélectionné (10, 15 ou 20%)
— Bénéfice net Kevin = CA - URSSAF - Commissions
— Tickets de commission : un ticket par deal signé par un commercial
— Calculateur rapide : montant HT × taux = commission à verser
⚠️
Important : Le CRM est collaboratif — tout le monde voit les mêmes données. Chaque commercial ne peut modifier que ses propres prospects. Kevin peut tout modifier.
⚔️
Arsenal Commercial
Tous les outils terrain pour prospecter et closer
Structure de l'Arsenal
PROSPECTION
📞 Cold Call — Scripts complets, variations, exemples de conversations
🛡️ Objections — 28 objections avec réponses calibrées
💼 LinkedIn — Séquences de messages de l'invitation au RDV
🎯 Qualification Lead — Grille de scoring et critères
VENTE & CLOSING
🎤 Pitch & Networking — Argumentaires et pitch en situation
🏁 Techniques Closing — 12 techniques de closing avec scripts
💰 Closing RDV — Script de déballage et révélation du prix
🔍 Diagnostic RDV — Questions et grille de diagnostic
🎯 OS — Comment vendre les offres digitales Flux Conseil
SYSTEME CLÉ EN MAIN
⚙️ Cockpit Commercial — Présentation et vente du Cockpit
OFFRES CROISSANCE
💎 Offres — Toutes les offres consulting avec scripts et objections
🌐 Offres Digitales — Offres digital avec argumentaire complet
ORGANISATION
📅 Plan Journée — Planning quotidien optimisé (éditable)
📊 Compteur Appels — Suivi en temps réel de tes appels
✅ Checklist — Checklist quotidienne (éditable)
📞 Cold Call — Scripts complets, variations, exemples de conversations
🛡️ Objections — 28 objections avec réponses calibrées
💼 LinkedIn — Séquences de messages de l'invitation au RDV
🎯 Qualification Lead — Grille de scoring et critères
VENTE & CLOSING
🎤 Pitch & Networking — Argumentaires et pitch en situation
🏁 Techniques Closing — 12 techniques de closing avec scripts
💰 Closing RDV — Script de déballage et révélation du prix
🔍 Diagnostic RDV — Questions et grille de diagnostic
🎯 OS — Comment vendre les offres digitales Flux Conseil
SYSTEME CLÉ EN MAIN
⚙️ Cockpit Commercial — Présentation et vente du Cockpit
OFFRES CROISSANCE
💎 Offres — Toutes les offres consulting avec scripts et objections
🌐 Offres Digitales — Offres digital avec argumentaire complet
ORGANISATION
📅 Plan Journée — Planning quotidien optimisé (éditable)
📊 Compteur Appels — Suivi en temps réel de tes appels
✅ Checklist — Checklist quotidienne (éditable)
Modifier le Plan Journée et la Checklist
Ces deux sections sont entièrement éditables. Pour modifier :
1. Va dans la section concernée (Plan Journée ou Checklist)
2. Clique sur le bouton ✏️ Modifier en haut à droite
3. Les textes deviennent éditables — clique directement dessus pour modifier
4. Clique sur 💾 Sauvegarder — les modifications sont enregistrées
Les données sont sauvegardées dans le navigateur. Elles persistent entre les sessions.
1. Va dans la section concernée (Plan Journée ou Checklist)
2. Clique sur le bouton ✏️ Modifier en haut à droite
3. Les textes deviennent éditables — clique directement dessus pour modifier
4. Clique sur 💾 Sauvegarder — les modifications sont enregistrées
Les données sont sauvegardées dans le navigateur. Elles persistent entre les sessions.
💡
Copier un script : Chaque script de l'Arsenal a un bouton Copier. Clique dessus pour copier le texte exact dans le presse-papiers — prêt à lire ou à envoyer.
✦
Générateur IA
Livrables Flux Conseil personnalisés en 30 secondes — Admin uniquement
Comment générer un livrable
1
Remplir le profil client
À gauche, remplis les informations du client. Plus tu complètes (la barre de progression devient verte), meilleur sera le livrable généré. Au minimum : Nom + Secteur.
2
Choisir le stade pipeline
Indique où en est ce prospect avec toi : Prospect froid / RDV planifié / Post-RDV / Propale envoyée / Client actif. Ce champ change complètement le ton et le contenu du livrable.
3
Activer le Mode BTP si nécessaire
Si ton prospect est un artisan ou une PME du bâtiment, active le toggle "Mode BTP" — tous les livrables s'adaptent automatiquement au langage et aux réalités du secteur.
4
Sélectionner le livrable
4 catégories — Closing / Consulting / Terrain / Digital. Clique sur le livrable voulu. Il se surligne en violet pour confirmer la sélection.
5
Générer et exporter
Clique sur "✦ Générer le livrable". En 30 secondes le document apparaît à droite. 3 options d'export : 📋 Copier dans le presse-papiers / 📄 PDF mise en page Flux Conseil / 📝 Word téléchargeable.
Objection Handler — Utilisation en temps réel
Le panneau rouge en haut de la colonne droite permet de gérer une objection pendant un appel.
1. Tape l'objection exacte du prospect dans le champ
2. Appuie sur Entrée ou clique "Répondre ⚡"
3. En 5 secondes : réponse à dire + technique utilisée + posture recommandée
4. Clique "Copier" pour avoir le texte exact
1. Tape l'objection exacte du prospect dans le champ
2. Appuie sur Entrée ou clique "Répondre ⚡"
3. En 5 secondes : réponse à dire + technique utilisée + posture recommandée
4. Clique "Copier" pour avoir le texte exact
Résumé WhatsApp
Après avoir généré un document Closing (propale, email, argumentaire), un bouton 📱 WhatsApp apparaît dans les actions.
Clique dessus → l'IA condense le document en 3 lignes prêtes à envoyer par message. Une modal s'ouvre avec le texte condensé → "Copier" → colle directement dans WhatsApp.
Clique dessus → l'IA condense le document en 3 lignes prêtes à envoyer par message. Une modal s'ouvre avec le texte condensé → "Copier" → colle directement dans WhatsApp.
Mémoire client
Le Générateur mémorise automatiquement le dernier profil client renseigné. Si tu génères plusieurs livrables pour le même client dans la même session, le profil est pré-rempli. Pour changer de client : bouton "↺ Reset".
✅
Clé API : La clé API Claude est saisie une fois dans la barre de navigation en haut (champ 🔑 Clé API) et sauvegardée automatiquement. Tu n'as pas à la rentrer à chaque session.
🎯
Process — Prospecter
Du premier appel au RDV décroché
⚔️
Arsenal
Script Cold Call + Objections du secteur
→
📞
Appel
Compteur appels + Script en main
→
📅
RDV décroché
Ajouter dans le CRM + Notifier Kevin
→
✦
Fiche Prospect
Générateur IA — Préparer le RDV
Étapes détaillées
1. Avant d'appeler
Ouvre l'Arsenal → Cold Call. Lis le script de ton secteur. Garde l'onglet Objections ouvert.
2. Pendant l'appel
Utilise le Compteur Appels dans l'Arsenal → Organisation pour tracker chaque appel en temps réel.
3. RDV décroché
Ajoute immédiatement le prospect dans le CRM (bouton + Prospect). Dans la sidebar CRM, clique "📅 RDV décroché" pour notifier Kevin.
4. Préparer le RDV
Dans le Générateur IA, génère une "Fiche Prospect" avec le profil du client. Tu arriveras en RDV avec l'angle d'attaque et les objections probables déjà préparés.
Ouvre l'Arsenal → Cold Call. Lis le script de ton secteur. Garde l'onglet Objections ouvert.
2. Pendant l'appel
Utilise le Compteur Appels dans l'Arsenal → Organisation pour tracker chaque appel en temps réel.
3. RDV décroché
Ajoute immédiatement le prospect dans le CRM (bouton + Prospect). Dans la sidebar CRM, clique "📅 RDV décroché" pour notifier Kevin.
4. Préparer le RDV
Dans le Générateur IA, génère une "Fiche Prospect" avec le profil du client. Tu arriveras en RDV avec l'angle d'attaque et les objections probables déjà préparés.
📅
Process — Gérer un RDV
Du diagnostic à la proposition commerciale
🔍
Diagnostic RDV
Arsenal → Diagnostic avec la grille
→
📝
Compte-Rendu
Générateur IA → CR RDV
→
💰
Propale
Générateur IA → Proposition Commerciale
→
📨
Email envoi
Générateur IA → Email envoi propale
Étapes détaillées
1. Pendant le RDV
Utilise la grille de Diagnostic RDV dans l'Arsenal. Pose les questions, note les réponses, identifie les douleurs.
2. Après le RDV (dans les 2h)
Ouvre le Générateur IA → Consulting → Compte-Rendu RDV. Remplis le profil avec ce que tu as entendu. Génère le CR — il sert de mémoire pour le suivi et de base pour la propale.
3. Générer la proposition
Générateur IA → Closing → Proposition Commerciale. Le stade pipeline : "Post-RDV". La propale sera calibrée sur ce que tu as diagnostiqué.
4. Envoyer la propale
Exporte en PDF → joindre à l'email. Génère l'"Email d'envoi de propale" pour accompagner le PDF. Copier → coller dans ta messagerie.
Utilise la grille de Diagnostic RDV dans l'Arsenal. Pose les questions, note les réponses, identifie les douleurs.
2. Après le RDV (dans les 2h)
Ouvre le Générateur IA → Consulting → Compte-Rendu RDV. Remplis le profil avec ce que tu as entendu. Génère le CR — il sert de mémoire pour le suivi et de base pour la propale.
3. Générer la proposition
Générateur IA → Closing → Proposition Commerciale. Le stade pipeline : "Post-RDV". La propale sera calibrée sur ce que tu as diagnostiqué.
4. Envoyer la propale
Exporte en PDF → joindre à l'email. Génère l'"Email d'envoi de propale" pour accompagner le PDF. Copier → coller dans ta messagerie.
🤝
Process — Closer un deal
De la propale envoyée à la signature
Pas de réponse à la propale
J+3 : Générateur IA → Closing → Séquence Relance Devis → Relance 1 (douce)
J+7 : Relance 2 (valeur ajoutée — insight secteur)
J+21 : Relance 3 (question directe oui/non)
Ne jamais mentionner que c'est une relance. Chaque email doit apporter quelque chose.
J+7 : Relance 2 (valeur ajoutée — insight secteur)
J+21 : Relance 3 (question directe oui/non)
Ne jamais mentionner que c'est une relance. Chaque email doit apporter quelque chose.
Le prospect dit "c'est trop cher"
Option A : Objection Handler du Générateur IA → tape "c'est trop cher" → réponse calibrée en 5 secondes
Option B : Arsenal → section Offres → objections de l'offre concernée
Option C : Proposer l'Audit Flash 350€ comme porte d'entrée si la propale était sur le Pack Décollage
Option B : Arsenal → section Offres → objections de l'offre concernée
Option C : Proposer l'Audit Flash 350€ comme porte d'entrée si la propale était sur le Pack Décollage
Le prospect signe
1. Notifier Kevin via la sidebar CRM → "🤝 Contrat signé" avec le nom du client
2. Changer le statut du deal dans le Kanban CRM → étape "Signé"
3. Générateur IA → Closing → Onboarding Nouveau Client → PDF à envoyer au client
4. Kevin génère le ticket de commission dans la Vue Équipe du CRM
2. Changer le statut du deal dans le Kanban CRM → étape "Signé"
3. Générateur IA → Closing → Onboarding Nouveau Client → PDF à envoyer au client
4. Kevin génère le ticket de commission dans la Vue Équipe du CRM
✅
Règle de closing Flux Conseil : Toujours terminer un échange par une question ou une action concrète. "On démarre cette semaine ou la semaine prochaine ?" — pas "réfléchissez et revenez vers moi".
🔔
Système de Notifications
Communication en temps réel entre l'équipe et Kevin
Comment envoyer une notification (Commerciaux)
En bas de la sidebar du CRM, section ⚡ Notifier Kevin :
📅 RDV décroché → une fenêtre demande le nom du prospect → Kevin reçoit la notif instantanément
🤝 Contrat signé → même chose avec le nom du client
📞 En réunion → notification simple sans nom
🎯 En prospection → indique que le commercial est actif
📅 RDV décroché → une fenêtre demande le nom du prospect → Kevin reçoit la notif instantanément
🤝 Contrat signé → même chose avec le nom du client
📞 En réunion → notification simple sans nom
🎯 En prospection → indique que le commercial est actif
Recevoir les notifications (Kevin — Admin)
Sur le Hub OS, la cloche 🔔 en haut à droite indique le nombre de notifications non lues.
Clique sur la cloche pour ouvrir le panneau. Les notifications apparaissent en temps réel, sans recharger la page. Le point violet indique une notification non lue.
Clique "Tout lire" pour marquer toutes les notifications comme lues.
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❓
Questions Fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes
Ma session a expiré, que faire ?▶
Retourne sur app.fluxconseil.fr et reconnecte-toi avec ton email et mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, contacte Kevin pour réinitialisation.
Le Générateur IA ne répond pas▶
Vérifie que ta clé API Claude est bien renseignée dans la barre de navigation (champ 🔑). Le point doit être vert. Si rouge, la clé est invalide ou absente — contacte Kevin.
Mes modifications du Plan Journée ont disparu▶
Les données sont sauvegardées dans le navigateur (localStorage). Si tu as changé de navigateur, utilisé la navigation privée, ou vidé le cache, les données sont perdues. Utilise toujours le même navigateur.
Je ne vois pas la carte Générateur IA sur le Hub▶
Le Générateur IA est réservé au compte Admin (demo@fluxconseil.fr). Si tu es connecté avec un compte commercial, la carte n'apparaît pas — c'est normal et voulu.
Comment ajouter un nouveau commercial ?▶
Kevin crée le compte dans Firebase Authentication (console.firebase.google.com/project/corp-era-os/authentication/users) puis partage l'email et le mot de passe. Le nouveau commercial peut se connecter directement.
La notification n'arrive pas chez Kevin▶
Vérifie que tu es bien connecté au CRM avant d'envoyer la notification. Kevin doit avoir le Hub OS ouvert pour voir les notifications en temps réel. Les notifications sont aussi visibles en différé quand il ouvre le Hub.
Le livrable généré n'est pas assez personnalisé▶
Complète plus de champs dans le profil client — notamment le Problème principal, l'Objectif, et surtout le Stade pipeline. La barre de progression doit être verte (70%+) pour un output optimal.
Comment ça se passe pour mon équipe une fois en production ?▶
Chaque membre de l'équipe reçoit ses propres identifiants. La gestion des accès (ajout, suppression, réinitialisation) est simple et ne nécessite aucune compétence technique de votre part.
📞
Support
Un problème ? Contacte Flux Conseil
Email
contact@fluxconseil.fr
Téléphone
+33 6 98 52 25 54
Site web
www.fluxconseil.fr
SIRET
999 262 157 00012
✅
Flux Conseil OS est un outil interne — tout problème technique doit être signalé à Kevin directement par WhatsApp ou email.